Cancelamento e reembolso

Você cancela sozinho, a qualquer momento, na área logada: Configurações da conta, seção de assinatura, botão de cancelar. Não é preciso ligar nem justificar.

Se preferir ou se tiver qualquer dificuldade, escreva para suporte@arqhub-academy.world pedindo o cancelamento.

Na assinatura mensal, o cancelamento interrompe as próximas cobranças e o seu acesso continua até o fim do mês já pago. Depois disso, a conta volta ao plano Grátis, e seus dados e seu plano de estudos continuam guardados.

Se você mudar de ideia, pode desistir em até 7 (sete) dias corridos contados da data da compra. Devolvemos o valor integral pago, pelo mesmo meio de pagamento, como garante o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Isso vale para qualquer contratação feita pela internet, incluindo o plano anual.

Para pedir, escreva para suporte@arqhub-academy.world com o e-mail da sua conta e a data da compra.

Passado o prazo de arrependimento, o cancelamento vale para as próximas cobranças. Não devolvemos valores de período já iniciado e utilizado, salvo falha do serviço que impeça o uso, cobrança indevida ou exigência legal. Nesses casos devolvemos o que for devido.

Se perceber uma cobrança que não reconhece ou duplicada, avise em suporte@arqhub-academy.world. Conferimos e, confirmado o erro, estornamos.

Aprovado o reembolso, pedimos o estorno ao Mercado Pago. O valor volta pelo mesmo meio de pagamento. No cartão, pode aparecer em até duas faturas, conforme o fechamento do seu banco; no Pix, em geral em poucos dias úteis.